دليل الصور والمنتجات
إيضاح بشأن صور المنتجات وطبيعتها
حرصًا من متجرنا على الشفافية والوضوح وتعزيز ثقة عملائنا الكرام، نود الإيضاح بأن بعض الصور المعروضة في متجرنا الإلكتروني، والخاصة بمنتجات المحمصة والأعشاب وغيرها من المنتجات، قد تكون صورًا توضيحية أو تصاميم مُنشأة أو مُعدّلة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، وذلك لأغراض العرض والتعريف بالمنتجات.
أولًا: طبيعة الصور المعروضة
قد تختلف الصور التوضيحية عن المنتج الفعلي من حيث الشكل الظاهري، أو الألوان، أو ترتيب المكونات، أو شكل العبوة، أو طريقة التقديم؛ وذلك بحسب طبيعة الصورة المستخدمة. ولا يُقصد بهذه الصور بالضرورة تمثيل المنتج الفعلي بصورة مطابقة من جميع النواحي.
ثانيًا: المرجع المعتمد عند الشراء
تُعد البيانات والوصف المكتوب لكل منتج، بما في ذلك اسمه ونوعه ووزنه ومكوناته وسعره ومواصفاته المعلنة، المرجع الأساسي للتعرّف على المنتج قبل إتمام عملية الشراء، مع مراعاة أي معلومات إضافية موضحة في صفحة المنتج.
ثالثًا: التزام المتجر بالشفافية
يلتزم المتجر بعرض بيانات المنتجات ومواصفاتها الفعلية بوضوح ودقة، وعدم استخدام الصور التوضيحية بطريقة من شأنها تضليل العميل بشأن طبيعة المنتج أو مكوناته أو كميته أو جودته. كما يحرص المتجر على توضيح أي اختلاف جوهري بين الصورة والمنتج الفعلي متى كان ذلك لازمًا.
رابعًا: حقوق العملاء
لا يترتب على هذا الإيضاح إسقاط أي حق من الحقوق النظامية المقررة للمستهلك، ولا يُعد موافقة مسبقة على استلام منتج غير مطابق للوصف أو للمواصفات المعلنة. وتُعالج الملاحظات والطلبات المتعلقة بالمنتجات وفق السياسات المعتمدة لدى المتجر والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
خامسًا: الاستفسارات
في حال وجود أي استفسار بشأن منتج معين أو الرغبة في التأكد من شكله الفعلي أو تفاصيله قبل الشراء، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المعلومات المتاحة.